1. Introduction

Nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement pour vous aider. Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous.

2. Retours

Vous disposez de [2 jours] à compter de la réception de votre commande pour retourner tout produit qui ne vous satisfait pas. Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine.

Les retours peuvent être effectués en suivant ces étapes :

1. Contactez notre service client à [contact@rscadeau.com] pour obtenir un numéro de retour.
2. Emballez soigneusement les produits à retourner avec leur facture ou bon de commande.

3. Conditions de retour

• Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.
• Les produits personnalisés ou sur mesure ne sont généralement pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

4. Remboursements

Une fois les articles retournés et inspectés, nous procéderons à un remboursement de la valeur des produits retournés, hors frais de livraison, sur le mode de paiement utilisé lors de l’achat. Le remboursement sera effectué dans un délai de [X jours] après réception de votre retour.

5. Produits défectueux ou incorrects

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous en informer immédiatement par e-mail à [contact@rscadeau]. Nous vous fournirons une solution rapide, que ce soit un remplacement, un remboursement ou un autre produit, selon votre préférence.

6. Échanges

Nous n’effectuons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez un autre produit, vous devrez retourner l’article initial et passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

7. Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Cartes-cadeaux
• Produits en solde ou promotionnels
• Produits personnalisés

8. Frais de livraison

Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux, article incorrect, etc.).

9. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

10. Contact

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, ou pour commencer une demande de retour, veuillez nous contacter à [contact@rscadeau.com].